Почему видео не скачивается

Ошибка не всегда означает, что сервис не работает. Результат зависит от точного URL, публичности публикации, доступности файла без аккаунта и соответствия ограничениям по длительности и размеру.

1. Проверьте саму ссылку

Откройте URL в приватном окне браузера. Он должен вести на один ролик или трек и воспроизводиться без входа. Профиль, канал, поиск, лента и плейлист не являются ссылкой на отдельный материал. Удалите случайно скопированный текст до или после адреса.

2. Определите категорию ошибки

Ошибка	Что означает	Что сделать
Некорректная ссылка	Адрес неполный или не начинается с HTTP/HTTPS.	Скопируйте ссылку заново через «Поделиться».
Источник не поддерживается	Домена нет в проверенном списке.	Откройте страницу статуса.
Приватный материал	Требуется аккаунт или разрешение.	Используйте действительно публичную запись; не передавайте данные входа.
Источник недоступен	Публикация удалена, ограничена или временно не отдаёт файл.	Проверьте исходную страницу и повторите позже один раз.
Долгое ожидание	Источник временно перегружен или получил слишком много запросов.	Подождите несколько минут и не нажимайте кнопку многократно.

3. Проверьте длительность, размер и качество

Обрабатываются отдельные материалы до 30 минут и готовые файлы до 1,5 ГБ. Вариант 4K может не появиться, если расчётный размер превышает лимит. Более низкое разрешение поможет уменьшить файл, но не исправит приватный или удалённый источник.

4. Почему у видео нет звука

Некоторые платформы предлагают видео без аудио. Для YouTube сервис может автоматически подготовить единый MP4 со звуком. Если кнопка явно отмечена как видео без звука, выберите комбинированный вариант. Подробнее — в руководстве по форматам.

5. Как сообщить о воспроизводимой проблеме

Повторите попытку один раз в приватном окне и запишите платформу, публичную ссылку, качество, время и точный текст ошибки. Передайте это через поддержку. Никогда не отправляйте пароль, данные авторизации или приватную ссылку.